Política de Envíos – ACCAMUU S.A.S 

Ámbito de Envíos: ACCAMUU S.A.S  realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. Actualmente, no se realizan envíos internacionales.

Proceso de Notificación al Cliente: 

Una vez se confirme la compra, el Cliente recibirá las siguientes notificaciones al correo electrónico registrado:

1. Confirmación de la transacción realizada.
2. Notificación del pedido confirmado.
3. Envío de la factura electrónica.
4. Información del estado del envío, número de guía y fecha estimada de entrega.

Tiempo de Alistamiento: El alistamiento de los productos toma un máximo de 2 días hábiles a partir de la confirmación de la transacción. Posteriormente, se enviará una notificación con la información de la empresa transportadora y el número de guía.

Tiempos de Entrega:

• Ciudades principales: de 1 a 5 días hábiles.
• Ciudades secundarias: hasta 7 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso: hasta 15 días hábiles.

Costos de Envío: El costo de envío será calculado según la ubicación del Cliente y el valor de los productos. Dicho costo será visible en el resumen de la compra antes de finalizar la transacción. Se ofrecen envíos gratuitos para compras superiores a $500.000 COP. Para compras menores, el Cliente asumirá el costo del envío, que dependerá de la ciudad de destino.

Por regla general, el pago del Flete estará a cargo del Cliente, quien deberá asumir dicho costo al momento de pagar la compra en el Sitio Web.

Entrega del Producto: Una vez el Producto sea recibido por el Cliente o la persona designada por este, ACCAMUU S.A.S  no se hará responsable por pérdida o daños posteriores. En caso de que la entrega se retrase o no pueda efectuarse por errores en la dirección suministrada, el pedido podrá ser cancelado, y se realizará el reembolso correspondiente al Cliente.

Responsabilidad del Transporte: ACCAMUU  S.A.S  no será responsable por pérdidas, daños o retrasos imputables a la empresa transportadora. Sin embargo, se brindará soporte a través de los canales de atención habilitados (correo: ACCAMUU S.A.S , teléfono: 3008921392 para gestionar cualquier solicitud o reclamo en relación con el servicio de entrega.

Verificación de Dirección: Es responsabilidad del Cliente verificar la dirección de envío antes de confirmar su compra. No se realizarán reenvíos a direcciones incorrectas una vez el paquete haya sido despachado.