Política de Cambios y Devoluciones - Accamuu S.A.S.

En Accamuu S.A.S., buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de cambios y devoluciones con condiciones claras. A continuación, te detallamos los procedimientos y términos.

Condiciones Generales

1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones: Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción del producto.

1. Estado del Producto: Los productos deben estar sin uso, con las etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptarán productos que muestren signos de uso, estén dañados o carezcan de las etiquetas.

1. Respuesta de la solicitud: ACCAMUU SAS  tendrá diez (10) días hábiles para informar  al cliente si es procedente o no el cambio de la prenda.

Política de Cambios

1. Cambio de Tallas: Aceptamos cambios de talla dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y con las etiquetas intactas. Las devoluciones pasan por un control de calidad; si la prenda presenta daños o signos de uso, la devolución no será aceptada. 

 En caso de no tener más inventario de la misma referencia, se efectuará el cambio     del bien por otro a elección del cliente (asumiendo el valor del excedente en caso de costar más)

1. Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros a través de:
• Correo Electrónico: Envía un correo a  Accamuu@gmial.com, indicando en el asunto devolución, con tu nombre completo, número de pedido y número de guía.
• WhatsApp: Puedes contactarnos a través del número 3008921392 con la misma información.

Nota: Los costos de envío para cambios serán asumidos por el cliente, excepto en casos de error en el envío o defecto de fábrica.

Política de Devoluciones

1. Solicitud de Devolución: Puedes devolver tu compra dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin usar y con las etiquetas intactas. No se realiza reembolso del dinero solo cambio por otra prenda existente. 

Casos de Productos Defectuosos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, Accamuu S.A.S. asumirá los costos de envío para el cambio o devolución.

Casos en los que No Aceptamos Cambios ni Devoluciones:

• Prendas que presenten señales de uso, manchas, mal olor o sudoración.
• Daños ocasionados por el mal uso de las prendas, como exposición a productos químicos, temperaturas extremas o manejo inadecuado.
• Prendas que han sido lavadas incorrectamente o que presenten desgaste por uso normal.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
• Todos los costos de envío para cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, excepto en casos de error de la empresa o defecto del producto.

Notas Importantes:

• La vida útil de cada prenda depende del cuidado que se le dé. Accamuu S.A.S. no se hará responsable de productos dañados por uso incorrecto o desgaste normal.
• Los tiempos de reembolso o crédito pueden variar según las políticas de las entidades bancarias o las plataformas de pago.

Para más información o para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de Accamuu@gmail.com  o vía WhatsApp al 3008921392 Estamos aquí para ayudarte.